习惯化:随着对刺激的熟悉,人们越来越注意不到这种刺激 。
认知学的理论认为越简单的任务越容易形成习惯.
google哪种颠覆以往页面的设计,推出的简单的不能再简单的页面实际上是google更懂人们认知的心理.直到现在,google的介面设计已经成了搜索的标准模式,已经成为了人们搜索的习惯界面。
作为网站体验设计,用户形成习惯化的成本是衡量用户体验的重要指标。
我认为习惯化分为两个方面,一个是使你的用户习惯你的网站,另一个是你的网站要适应用户的习惯,因为,网友95%的时间是浏览别人的网站。适应用户的习惯可以大大的减少用户习惯化你网站的成本。
在这里解释一下另外一个名词,去习惯化
去习惯化:熟悉的刺激发生变化,促使我们再次注意刺激
习惯化和去习惯化这两个过程都是自动发生的。
我们在体验设计中如何利用去习惯化,使用户再次接受到网站新的信息?
boss最习惯作的就是改版了。有的网站一个月就改一回,是不是怕设计师没事干?还是认为设计就只是作改版工作的?(象占座?有时间再细聊一下占座。)
改版也是对用户去习惯化的一种工作,但是属于最差的一种去习惯化(我指哪些翻天覆地的改版),因为你在去习惯化的同时,也大大增加了用户习惯化的成本。
适当的去习惯化刺激,更容易激用户对产品的体验欲望。
“百度一下”是一个很好的用户习惯化与去习惯化的一个结合。
写到这里,相说一下关于产品的设计。程序员的天生完美感,使得他们作产品时力求作到最好再给用户体验,实际这是地有些问题的
1. 程序员不是目标用户,产品应该由目标用户去体验产品好与坏。产品最终的调整应该由最终用户说了算。
2. 你是否给用户更多习惯化你产品的时间?在推出beta版 时,在用户测试的过程中,也是一个习惯化的过程,在用户习惯你的产品后,再在功能上进行适当的修改,对用户进行去习惯化刺激。使用户会更新愿意体验你的新功能
注意 、意识、错误
学习笔记吗..,当然要从定义开始,先码上两个定义
(一、)注意:就是通过感觉,已存储的记忆和其它认知过程对大量现存信息中有限的信息积极加工,他包括有意识加工和无意识加工
如图:
不管是有意识的加工还是无意识的加工,在给定的霎时间内只能关注有限的信息。
既然关注的信息有限,联系到网站用户体验方面,我们是如何引导用户?是一堆内容放上去还是的突出核心部分有意识引导用户?
有经验的人都知道,在网站浏览是一个判断的过程(也有的书解释为扫描的过程),而印刷品却是一个阅读的过程,这是信息类网站和其它媒体的区别。从某种意义上来说,你判断的时间越少,网站越成功。
有人会指出新浪新闻,会说新浪新闻是一个典型的内容堆砌的页面,这你如何解释?
有谁一字不差的浏览过新浪新闻页面上的所有信息?
1。新浪内容虽然多但并不简单的堆砌,它也有意识的来引导网民。
2。新浪的模式并不一定多好,但他已经习惯化了中国的网民。后边我也会讨论到“习惯化及去习惯化”
3。新浪新闻浏览习惯二先一:
(1。)是浏览新闻标题,看到喜欢的新闻标题点击后,继续浏览新浪新闻页,然后再点击新闻标题,直到把新闻标题浏览的差不多了,再统一看刚点点击内容。
(2。)浏览新浪新闻,点击一个新闻标题,看新闻内容,关闭窗口,再继续浏览新闻页面
我想大部份人是前者吧,所以新浪新闻从某种意义上说是“阅读新闻标题的过程”
(二、)意识:与直觉更直接相关,它包括知觉感和知觉内容,注意和意识开成了相互交叉的集。
自动加工:无需有意识控制
控制加工:需要有意识控制,这些加工是按顺序进行的(第次加工一步),并且花相对长的时间执行。
一般控制加工比较好研究,自动加工比较难研究。
自动中工对意识来讲是隐蔽的,无意的,几乎不费注意资源。比如你吃饭就是自动加工,因为吃饭你不需要意识控制,不需要考虑,如何拿筷子,如何张嘴,如何送到嘴里,如何咀嚼,如果咽到肚子里。
许多任务刚开始是控制加工,后来逐渐变成意识加工。比如儿童学算术时,1+1都要借助实物帮助记忆,但熟练后就会脱口而出。
当然 ,自动加工也时常出现错误
先说解释一下什么是错误:
错误,分为过失和失误
过失:在选择目标或具体制定获取目标方法中所犯的错误
失误:在到目标而执行具体方法中范的错误。
知道这两个定义可以了解到:
一般网站的应用,体验不好基本都是没有注意避免用户的“失误”
如何避免用户的失误?
1。如果用户收到合适的反馈信息,人们就不大可能失误
2。另一种特别的反馈,强迫功能,可以减少失误带来的后果。如发明一种不系安全带就不能发动的汽车。
引发失误的原因:
1。必须得必须得超越常规时,自动加工不合适的无视有意控制加工
2。自动加工被打断 --通常由外部事件或数据所导致地由内部 事件所至。
如何避免用户的失误也就是提高用户体验。
几乎翻过看过市面上所有相关用户体验的书,几乎所有的书都涉及到许多认知心理学方面的内容,但又有一本书详细的讲到这方面的知道识。
所以我觉得有必要,从认知心理学的角度来探讨用户体验。理解了认知心理学,我们就会有很好的理论基础。真正的理解用户体验。
另外,我也希望通过认知心理学这本书,把我以前看的用户体验相关的知识从新串一遍。

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