北京思博展科科技有限公司-技术支持工程师

职位描述：
职责：
跟进故障通告与求助邮件，远端指导客户解决技术故障，分析故障原因，并撰写故障报告。
任职资格：
1、大学专科或以上学历，计算机或通信类相关专业最佳，至少2年IT业客服支持类工作经验；
2、熟悉网络通信设备原理与配置，包括路由器（Cisco17、26、36系列），防火墙 （Sonicwall，CheckPoint，Netscreen）和语音网关（Cisco Voice，Antek Voice Gateway）等；
3、操2种以上流利的语言（英语，粤语，普通话）；
4、良好的沟通、人际关系和客户服务技巧；
5、学习能力强，反应敏捷，刻苦耐劳，能承受工作压力。